Merci pour votre commande ! Pour info, toute box payée est envoyée : même si vous annuler votre abonnement, vous recevrez votre box :)

Pour annuler votre abonnement, je recommande de suivre les étapes ci-dessous sur votre ordinateur, même si il est bien évidemment possible de le faire avec votre téléphone.

1. La première étape est de créer un compte client (si ce n'est pas déjà fait), en utilisant la même adresse email que lors de votre achat.

2. Une fois connecté, rendez vous sur votre espace client "Mon compte".

3. Vous verrez alors un lien appelé "Mon Abonnement / My Subscription". Cliquez dessus.

4. Vous verrez alors un bouton pour annuler votre abonnement (ou le mettre en pause).

5. (optionel) je pense que les étapes ci-dessus sont assez faciles à comprendre mais si vous avez des questions, n'hesitez pas à utiliser le formulaire de contact ou le chat du site.

Après de nombreux problèmes postaux avec la Belgique, nous avons pris la decision d'arrêter d'y envoyer les colis. Désolé.

Les autres pays et territoires dans lesquels nous n'envoyons pas sont: l'Espagne, le Portugal et israel.

Les frais de douanes sont inclus dans les frais d'envoi et sont à notre charge, vous n'aurez pas à payer de supplément lors de la livraison.

Il arrive cependant (heureusement très rarement, moins de 1% des envois) que la poste ne reçoive pas les informations d'importation à temps et demande de payer ces frais de douane. Si tel est le cas, merci de les payer et nous envoyer la facture afin que nous vous remboursions les frais avancés.

Non. L'abonnement Tokyo Snack Box est flexible : vous pouvez modifier, mettre en pause au résilier votre abonnement chaque mois.

Tant que vous êtes abonné(e), vous serez débité tous les 20 du mois, et vous recevrez la box mensuelle. Si vous avez un abonnement actif, un email de rappel vous sera envoyé le 17 du mois, pour éviter les oublis.

Bien sûr, vous recevrez la même box mensuelle que les abonnés, la seule différence étant que vous ne bénéficierez pas de la réduction sur un abonnement long.

Cela reste la meilleure alternative si vous souhaitez offrir la box ou simplement tester Tokyo Snack Box.

Voici le produit en question

La 1ère box est généralement envoyée immédiatement sous une semaine après votre commande. Si vous restez abonné(e), les box suivantes sont envoyées pour tout le monde en même temps, en fin de mois.

À chaque fois que nous envoyons une box, vous aurez la liste complète des snacks inclus dedans, ainsi que leurs allergènes.

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter avec la liste des ingrédients à éviter, pour que nous remplacions les snacks de votre box.

Si vous souhaitez offrir la Tokyo Snack Box et la personnaliser avec un petit message à l'intérieur, c'est possible et sans frais supplémentaires.Pour cela, contactez- nous après votre achat à gift@tokyosnackbox.com.

Vous pouvez nous envoyer le message dans votre langue ou demander à ce que nous le traduisions en Japonais.
Exemples:
Joyeux Anniversaire Baptiste! バティステさん、お誕生日おめでとうございます！

Bien entendu, nous pouvons livrer directement chez cette personne. Pour cela, renseignez son adresse de livraison au moment de payer, et la vôtre en tant qu'adresse de facturation.

Si vous souhaitez n'offrir qu'une box - sans abonnement - veuillez cliquer ici.

Si vous avez d'autres questions non répondues ici, vous trouverez peut-être la réponse dans notre FAQ complète
> Voir la FAQ <